1. Champ d'Application

Ces conditions générales de vente s'appliquent à tous les services de nettoyage fournis par Allo Clean au Mans et ses environs.

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2. Prestations de Service

Allo Clean propose des services de nettoyage à domicile, y compris mais sans s'y limiter, le nettoyage de tapis, canapés, matelas, moquettes, chaises et fauteuils et nettoyage intérieur de voiture.

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3. Commande et Confirmation de Service

Le processus de commande est décrit sur notre site Web. Une fois la commande passée, le client recevra une confirmation de service détaillant le service demandé et la date de prestation.

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4. Prix et Paiement

Les prix de nos services de nettoyage sont indiqués sur notre site Web ou fournis via un devis personnalisé. Allo Clean se réserve le droit d'ajuster ces prix à la hausse en fonction de l'état réel, des conditions de travail, des dimensions ou de la matière du tissu du bien à nettoyer. Si, lors de notre arrivée, il s'avère que le canapé ou autre élément à nettoyer est dans un état nécessitant un effort de nettoyage plus conséquent que ce qui est standard, que les dimensions ne correspondent pas à celles indiquées ou que le bien est fortement détérioré, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Nous nous engageons à informer le client de toute modification de prix avant de commencer le travail. Le paiement est dû conformément aux termes spécifiés dans le devis et doit être effectué selon les modalités convenues.

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5. Obligations du Client

Le client doit fournir un accès sûr et raisonnable à la propriété où le service sera réalisé et doit divulguer tout danger potentiel ou exigence spécifique.

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6.1 Réservation et Annulation

a. Confirmation de Réservation : Toute réservation de services chez Allo Clean Le Mans nécessite un dépôt de confirmation de 20€. Ce dépôt est non remboursable et sera déduit du montant total du service à la finalisation de ce dernier.

b. Procédure d'Annulation : Si vous souhaitez annuler votre rendez-vous, vous devez nous contacter par téléphone ou email au moins trois jours avant la date prévue du service. Si l'annulation est faite dans ce délai, le dépôt pourra être transféré à une nouvelle date de service selon les disponibilités existantes. Aucun remboursement du dépôt ne sera effectué.

c. Annulations Tardives : Les annulations effectuées moins de trois jours avant le service programmé entraîneront la perte du dépôt. Cette mesure est nécessaire pour compenser les préparations déjà engagées en vue de votre service.

6.2. Modifications de Réservation

a. Report de Rendez-vous : Les clients peuvent reporter leur rendez-vous une fois, sans frais supplémentaires, à condition de notifier Allo Clean Le Mans au moins trois jours avant la date initialement prévue. Le dépôt sera transféré à la nouvelle date de réservation.

b. Restrictions : Si un report de rendez-vous est demandé moins de trois jours avant la date prévue, le dépôt initial sera perdu et un nouveau dépôt devra être versé pour sécuriser la nouvelle date.

6.3. No-Show (Non-présentation)

a. Conséquences d'un No-Show : En cas de non-présentation à un rendez-vous sans notification préalable, le dépôt sera perdu. Cette politique aide à gérer efficacement notre calendrier et le temps de nos techniciens, assurant ainsi la meilleure qualité de service pour tous nos clients.

6.4. Cas de Force Majeure

a. Exceptions : Allo Clean Le Mans peut, à sa discrétion, choisir de reporter ou d'annuler un service sans frais dans le cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure affectant le client ou l'entreprise. Dans de tels cas, nous nous efforçons de minimiser les inconvénients pour le client et de trouver une solution acceptable pour les deux parties.

Les conditions d'annulation ou de modification d'un service seront clairement définies, y compris les délais requis et les éventuels frais applicables.

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7. Responsabilité

Allo Clean s'engage à fournir ses services avec soin et compétence. Cependant, notre responsabilité en cas de dommage sera limitée aux conditions énoncées dans nos CGV.

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8. Réclamations et Résolution de Litiges

Les réclamations doivent être faites dans un délai spécifié après la prestation du service. Les litiges seront résolus en premier lieu par la médiation ou l'arbitrage.

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9. Loi Applicable et Juridiction

Les CGV sont régies par la loi française, et tout litige relatif à ces CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

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10. Modifications des CGV

Allo Clean se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les clients seront notifiés des changements importants avant leur entrée en vigueur.

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11. Obligation de moyens

L'entreprise Allo Clean Le mans représentée par Yasin Ayaz ne s'engage qu'à une obligation de moyens.

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12. Contact et Service Client

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client via alloclean72@gmail.com.